हम सभी कहीं पर आने-जाने के लिए ट्रेन से यात्रा करते हैं। कभी तो पहले टिकट बुक कर लेते हैं, तो कभी तत्काल टिकट बुक करते हैं। यदि आपने कभी तत्काल टिकट बुक किया है, तो आप जानते हैं कि इसमें कितनी हड़बड़ी होती है। जैसा कि एक सेकंड पहले सीटें अवेलेबल होती हैं और अगले पल ही में सीटें खत्म हो जाती है। क्योंकि तत्काल बुकिंग अक्सर जल्दबाजी में होती है, इसलिए कई यात्रा सिर्फ सीट पक्की करनी की चिंता में करते हैं और कैंसलेशन के बारे में बाद में सोचते हैं। जब अचानक से प्लान बदल जाता है, तब असली टेंशन शुरु हो जाती है। अब सवाल उठता है कि तत्काल टिकट कैंसिल कर सकते हैं? क्या आपको कोई पैसा वापस मिलेगा? क्या रिफंड के नियम नॉर्मल टिकट जैसे ही हैं।
यह बिल्कुल सच है कि तत्काल कैंसलेशन के नियम ज्यादा सख्त, थोड़े कन्फ्यूजिंग और बिल्कुल भी आसान नहीं हैं। कई पैसेंजर सोचते हैं कि किसी भी टिकट पर कम से कम कुछ रिफंड तो जरूर मिलेगा, लेकिन तत्काल में ऐसा नहीं होता और इन डिटेल्स को पहले से समझने से आपके पैसे, परेशानी और आखिरी समय की मुश्किलों से बचा जा सकता है। तो आइए जानते हैं कि जब आप तत्काल टिकट कैंसिल करते हैं तो असल में क्या होता है और किन स्थितियों में आपको रिफंड मिल सकता है।
क्या कन्फर्म तत्काल टिकट रिफंडेबल होते हैं?
गौरतलब है कि कुछ मामलों में, कन्फर्म तत्काल टिकट नॉन-रिफंडेबल होता है। अगर आपने तत्काल सीट बुक की है जो पूरी तरह से कन्फर्म है और आप उसे अपनी मर्जी से कैंसिल करते हैं, तो रेलवे किराए का कोई भी हिस्सा वापस नहीं करेगा। यह नियम ऑफिशियल कैंसलेशन गाइडलाइंस में साफ तौर पर बताया गया है, जिसमें कहा गया है कि जब कोई यात्री सामान्य परिस्थितियों में कन्फर्म तत्काल टिकट कैंसिल करता है, तो कोई किराया वापस नहीं किया जाता है। अपडेटेड तत्काल गाइडेंस भी इस बात की पुष्टि करता है कि कन्फर्म तत्काल टिकट को अपनी मर्ज़ी से कैंसिल करने पर हमेशा ज़ीरो रिफंड मिलता है, चाहे कारण या समय कुछ भी हो। तो अगर आपका अचानक प्लान बदल जाता है, ट्रेन छूट जाती है या आपने गलत तारीख बुक कर ली है, तो दुर्भाग्य से कन्फर्म तत्काल टिकट कैंसिल करने पर आपको पैसे वापस नहीं मिलेंगे। इसीलिए तत्काल बुकिंग में हमेशा थोड़ा रिस्क होता है।
वेटलिस्टेड तत्काल टिकटों का क्या होगा?
यदि आप वेटिंग लिस्ट वाली तत्काल टिकट बुक करते हैं, तो यह कंफर्म टिकट से अलग तरह से काम करती है। वेटिंग लिस्ट वाली तत्काल टिकट कैंसिल की जा सकती है और आपको रिफंड मिलेगा, जैसा कि रेगुलर वेटिंग लिस्ट वाली टिकट के साथ होता है। यदि आप चार्ट बनने से पहले इसे कैंसिल करते हैं, तो सिर्फ स्टैंडर्ड करते हैं, तो सिर्फ स्टैंडर्ड क्लर्केज चार्ज काटकर किराया रिफंड कर दिया जाता है, IRCTC चार्ट बनने के बाद वेटिंग लिस्ट वाली तत्काल टिकट को अपने आप कैंसिल कर देता है और बिना कुछ किए ही रिफंड प्रोसेस कर देता है।
क्या पार्शियली कन्फर्म तत्काल टिकट रिफंडेबल होते हैं?
जब आपकी तत्काल पार्शियली कंफर्म टिकट होती है, तो एक ही टिकट पर, कुछ पैसेंजर को कन्फर्म सीट मिल जाती है और दूसरे वेटलिस्ट में रहते हैं, तो रिफंड इस बात पर निर्भर करता है कि आप पूरा टिकट कैंसिल करते हैं या नहीं। ऐसे मामलों में डिपार्चर से पहले कैंसिल करने पर क्लर्केज काटने के बाद सभी पैसेंजर को रिफंड मिल जाता है, बस शर्त यह है कि पूरा तत्काल टिकट एक साथ सरेंडर या कैंसिल किया जाए। अगर आप कन्फर्म पैसेंजर्स के साथ यात्रा करने का फैसला करते हैं और टिकट कैंसिल नहीं करते हैं, तो आप बाद में सिर्फ इसलिए रिफंड क्लेम नहीं कर सकते क्योंकि कुछ सीटें कन्फर्म नहीं हुई थीं।
कब तत्काल टिकट पर आपको पूरा रिफंड मिलता है?
रेलवे द्वारा ट्रेन रद्द कर दी गई
यदि आपकी ट्रेन ऑपरेशनल कारणों से कैंसिल हो जाती है, तो आपको तत्काल बुकिंग पर भी पूरा रिफंड मिलता है। यह जनरल रेलवे रिफंड नियमों के तहत आता है जो तत्काल सहित सभी टिकटों पर लागू होते हैं।
ट्रेन तीन घंटे से ज्यादा लेट चल रही है और आपने यात्रा न करने का फैसला किया है
अगर आपकी ट्रेन तीन घंटे से ज्यादा लेट पर चल रही हो और आप इसी वजह से यात्रा शुरु न होने पर भी तत्काल गाइडलाइंस में बताए गए बड़े कैंसलेशन नियमों के तहत रिफंड मिल सकता है।
डाउनग्रेड किया गया यात्रा वर्ग
यदि आपको रिजर्वशन न मिलने की वजह से आपको निचली क्लास में यात्रा करनी पड़ती है, तो किराए का अंतर वापस कर दिया जाता है और ऐसी स्थितियों में तत्काल चार्ज का भी मुआवजा मिल जाएगा।
इन्ही सिनेरियो के तौर पर पैसेंजर, तत्काल टिकट को बिना किसी रोक-टोक के सही रिफंड क्लेम कर सकता है।
